1、 小程序不顯示充值功能?
蘋果手機無法使用。
2、 充值未到賬?
進入“我的訂單”
(1) 訂單提示待充值:
點擊進入出現退款或充值,用戶自行決定后續操作。
(2) 訂單提示充值中:
點擊進入出現退款,用戶自行決定后續操作;如無退款選項,
若充值失敗后有乘車或充值交易,撥打客服電話5300766解決;
若充值失敗后無任何乘車交易,請添加鹿城通客服微信1047888024,
添加好友后發送充值失敗的訂單截圖、一卡通充值內驗卡顯示余額的截圖。
(3) 訂單提示已充值但未到賬:
自行核對訂單時間及卡號是否與當次相符,如相符,請添加鹿城通客服微信1047888024,
添加好友后發送充值失敗的訂單截圖、一卡通充值內驗卡顯示余額的截圖。
(4) 如沒有該訂單,請先查看微信賬單的收款方是否為“包頭市城市一卡通有限公司”,
如果是請聯系客服電話5300766解決,如為“深圳市鵬濤、可為有限公司”,請自行聯系相應客服解決。
3、有NFC讀卡器模式還是無法充值?
答復:換其它公交卡或手機試一下 ,如用戶之前可正常充值,撥打客服電話5300766咨詢。